浙江省玉环市行政服务中心城管窗口提速增效便民利企

和谐城管网2019/10/23 8:48:10

栏目: 政府资料来源: 和谐城管网总编室

    浙江省玉环市行政服务中心城管窗口坚持以人民为中心的发展理念,围绕“最多跑一次”改革,真切破难题,聚力增感情,不断提高服务水平,持续提升服务质量,群众满意度溢于言表。

    一是找准问题,纾困解难。针对承接行政审批过程窗口与职能科室之间存在权责不清、环节过多、流转易堵等问题,审时度势,调整思路,按照“便民、惠民、为民、利民”的服务宗旨,先行先试,下放转移审批事项,同步规范办事指南,确保政务服务高效便捷。如下放城市道路挖掘审批,由辖区执法中队备案,并跟踪监管。

    二是紧贴需求,暖心服务。围绕“两精简两提升”(精简材料、精简环节、提升服务、提升效率),“三变”提效能。变刚性管理为柔性服务,通过申请人书面信用承诺,打造办事无证明模式;变限时工作为无休服务,建立“5+2”工作制,保持窗口双休日正常“营业”;变被动审批为上门服务,开展“上门办”活动,群众办事足不出户。

    三是创新载体、改善环境。建立“多规合一”联合审批平台,形成“表单共享、材料共享、流程共享”审批模式,审批效率不断提高,有效降低企业制度及运营成本。开展“三服务”活动,整合资源扶工助企,通过与企业面对面交流,了解企业发展情况,针对性解读政策,综合性分析需求,精准对接,促进燃气、建筑垃圾运输等企业营商环境提升。

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