浙江玉环市行政服务中心城管窗口对标最优 提质增效

和谐城管网2019/8/29 9:30:25

栏目: 政府资料来源: 和谐城管网总编室

    围绕“最多跑一次”改革,玉环市行政服务中心城管窗口坚持以群众是否满意为出发点和落脚点,内强素质、外树形象,不断改进工作作风,不断提升服务水平,群众获得感不断增强。

    一是推进作风建设。严抓窗口全员思想作风、工作作风、生活作风和党风政风建设,筑牢服务根基。加强服务礼仪培训,工作人员统一佩戴胸牌,党员统一佩戴党徽,言行举止全面接受群众监督。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制以及业务技能、工作实绩、考勤纪律、服务质量、日常表现等考核办法,通过强化责任,彰显先进,推动服务效率提速,服务形象提升。

    二是深化两学一做。统一思想、提高站位,充分认识“最多跑一次”改革的重要性和必要性,凝聚精神动力,从“心”出发,以“学”托底,知行合一,实干担当,争创群众满意型“窗口”。严格执行政务公开制度,公开办事流程、办事依据、申报材料和办理时限,通过政务公开,提高群众知晓率,确保办事少跑路。落实“无休日”工作制,不计个人得失,打破节点局限,方便群众办事,窗口服务“全天候”。

    三是谋求持续发展。深入贯彻新发展理念,牢牢把握高质量发展要求,进一步梳理业务流程,进一步完善一次性告知,进一步拓宽办事渠道,进一步提高服务标准,积极打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,不断优化办事创业和营商环境。目前,城管公用事业服务事项进驻窗口,政务服务工程规划许可、园林绿化审批、施工许可、占道挖掘审批等环节实行并联审批。

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