浙江省玉环市行政服务中心城管窗口“最多跑一次”三招促实效

和谐城管网2019/8/8 8:48:06

栏目: 政府资料来源: 和谐城管网总编室

    为增强窗口精准、便捷、惠民的服务融合,玉环市行政服务中心城管窗口以“强基础、转作风、树形象”行动为抓手,扎实践行“最多跑一次”改革,实现政务服务提速增效。

    规范跑,标准管理提速办理。一是“受办”分离工作规范,严格按照“前台综合受理、后台办理审批、统一窗口出件”服务模式运作,受理、勘查、办件分工明确,落实专人跟踪审批流程,强化“全天候”服务意识。二是“一证通办”工作规范,做到“法无规定”的证明材料一律取消,局办公室、人事科、法制科、城管科等相关科室全力“护航”,保障群众办事“直通车”。

    花样跑,打破局限彰显效度。一是窗口党员“抢道跑”,窗口党员4名,通过网上、电话预约等方式,为工作繁忙或行动不便群众提供上门服务,实现城管审批“零次跑”。二是基层站所“接力跑”,建立基层中队代办机制,“全员皆兵”为辖区内办事群众提供“联通”服务,实现城管审批“就近跑”。三是假日无休“耐力跑”,打破办事时间节点局限,丰富“无休日”服务内涵,群众办事随到即受理,合规即办结。

    真情跑,用心服务赢取口碑。一是“岗村共建”结真情,扎实推进“四万工程”衔接落实工作,与结对村开展“我爱我家·同心创”活动,通过集中宣讲“最多跑一次”改革、政务服务知识、组织“送温暖”活动等方式,解决基层群众诉求。二是爱心帮扶纾民困,建立“困难帮扶”长效机制,发挥“娘家姐妹花”角色作用,为办事群众及弱势群体化解创业过程中难点、堵点问题。目前,窗口被评为台州市“工人先锋号”和“巾帼文明岗”。

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